2022年容昌物業年度工作報告
2022年，公司堅持“以人為本，真情服務”的服務宗旨，致力于打造金牌物業管理團隊，為業主提供專業化、規范化、科學化的高品質物業服務，追求客戶需求和辦公、生活環境美化的協調統一。
強化服務，打造宜居環境。快捷的服務效率、高質量的服務標準、業主的滿意是公司追求的工作目標。經過多年的努力，公司結合現有社會形態及業主需求，與時俱進，制定了符合時代特色的服務標準及制度，打造安全、文明、干凈、舒適的生活環境。一是從外觀做起，提高保潔服務標準，保證管理區域美觀整潔。直觀的保潔工作是首要的，垃圾日產日清，樓道樓梯外圍每日不間斷清潔，增加保潔品質檢查人員，倡導“人人都是保潔員，我是快樂保潔員”的精神。同時精心呵護區域內綠化，本著潔、綠、美的原則，進行補、修、剪、養相結合，做到四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵的優美綠化環境。一系列舉措保證服務區域內的美觀整潔。二是嚴密規范，社區秩序井然有序，制定日巡邏制度，進行消防、防汛演練，突發事件應急預案演練，保證臨場應變能力，建立基礎項必做，贏得業主一致好評。三是實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。為實現服務承諾，將服務內容、服務標準、投訴電話等內容公示，接受所有業主監督。制定“份內事主動辦、份外事幫助辦、今日事今日辦、緊急事立刻辦”，將維修、客服事務人性、快捷的服務發揮到極致，實現服務質量新突破。
打造人文社區，提高精神文明建設。積極開展社區活動，重視人文關懷的精神內涵，打造人文社區。廣宗祥云·天和盛世項目協同縣里建立了人防主題社區，讓居民了解人民防空為人民；高邑祥云·鳳凰福邸項目積極響應居委會號召，創辦了“紅色物業”； 為豐富社區居民生活，舉辦了燈光節活動。積極參與創城活動，制作了標牌、宣傳欄等向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約，激勵業主全員參與到創城活動中，提升自身素質的同時，做好自己身邊事，為創建美好城市貢獻力量。
積極踐行社會責任，打贏疫情防控持久戰。對新冠疫情侵襲，作為疫情防控的現行軍之一，我物業服務企業成立聯防聯控領導小組，分工明確的執行各居委會分配的防疫任務。通過微信群定時將防疫政策及措施轉發給轄區居民，認真執行防疫要求，尤其在疫情傳播高發期，物業人不畏風險嚴格守衛小區，為小區安全度過疫情期作出貢獻。通過公司上下努力，各在管小區疫情防控管理到位，小區安全管理無事故。高邑、廣宗項目在當地縣域樹立了國企行業的標桿，當地政府主管部門給予了高度評價。
